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Shopping Guide 購入に関する注意事項
■返品・交換・キャンセルについて
商品発送後のご注文変更やキャンセル、商品の返品や交換については、原則お受けできません。また、キャンセルについては商品発送予定日の3日前までのキャンセルが可能です。お問い合わせよりご連絡ください。(配送予定日の前日は商品の準備状況により、キャンセルできない場合がございます。)
■届いた商品に傷や不備があった場合
若干の色ムラ、表面の小さなキズ等は通常品とさせていただきます。 発送前にお送りした商品の写真と極端に異なる場合に限り、代替品と交換させていただきますのでお問い合わせください。 代替品がご用意できない場合はご返金とさせていだきます。
■お支払い方法について
下記の決済方法にて商品をご注文いただくことができます。 コンビニ(Pay-easy)決済、銀行振込決済、クレジットカード決済、キャリア決済、
■請求書払いについて
後払い決済をご利用ください。 発送から、10日程度で請求書(ハガキ)がお客様に送付されます。
■請求書は発行について
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。 後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。
■領収書について
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
※実際の商品とはデザイン・仕様が一部異なる場合がございます。詳しくは各商品ページをご覧ください。
■配送についてはこちら
商品発送後のご注文変更やキャンセル、商品の返品や交換については、原則お受けできません。また、キャンセルについては商品発送予定日の3日前までのキャンセルが可能です。お問い合わせよりご連絡ください。(配送予定日の前日は商品の準備状況により、キャンセルできない場合がございます。)
■届いた商品に傷や不備があった場合
若干の色ムラ、表面の小さなキズ等は通常品とさせていただきます。 発送前にお送りした商品の写真と極端に異なる場合に限り、代替品と交換させていただきますのでお問い合わせください。 代替品がご用意できない場合はご返金とさせていだきます。
■お支払い方法について
下記の決済方法にて商品をご注文いただくことができます。 コンビニ(Pay-easy)決済、銀行振込決済、クレジットカード決済、キャリア決済、
■請求書払いについて
後払い決済をご利用ください。 発送から、10日程度で請求書(ハガキ)がお客様に送付されます。
■請求書は発行について
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。 後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。
■領収書について
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
※実際の商品とはデザイン・仕様が一部異なる場合がございます。詳しくは各商品ページをご覧ください。
■配送についてはこちら
FAQ よくあるご質問
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- Q.植物や鉢の実物を確認できますか?
- A.直接の確認はできませんが、お送りする商品の写真を発送前にお送りいたします。
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- Q.植物のリクエストはできますか?
- A.今後の新商品追加の参考にさせていただきます。サポートまでご連絡ください。
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- Q.違う鉢に変更は可能でしょうか?
- A.鉢のご指定は出来かねます。商品詳細ページ記載の鉢よりお選びください。
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- Q.ラッピングはできますか? また、手紙や自身で作成したオリジナルメッセージカードの同梱は可能ですか?
- A.有料でギフトラッピングを承っております。 お客様ご自身でご用意いただいたものの同梱は承れません。 ギフトページのメッセージカードテンプレートよりお選びいだたき、備考欄に入力したいメッセージをご記載ください。(000文字以内)
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- Q.友人のお店がオープンするので御祝用の植物を注文したいです。御祝用の札などはつけてもらえますか?
- A.ギフトページの祝札テンプレートよりお選びいだたき、備考欄に入力したいメッセージをご記載ください。(000文字以内)